Documentazione

I "messaggi automatici" permettono di inviare delle comunicazioni ai clienti in seguito a una serie di eventi come ordini, carrelli abbandonati e registrazioni. Ecco una lista di esempi:

• Se un cliente non conclude la procedura d'acquisto, il sito registra un "carrello abbandonato": è possibile inviare automaticamente un messaggio per indurre il cliente a concludere l'acquisto, inviandogli magari, un buono sconto
• A seguito di una "Registrazione" è possibile inviare un messaggio di benvenuto al cliente
• A seguito di un "Ordine" invece, è possibile inviare messaggi automatici per vari scopi con anche la possibilità di distinguere tra uno stato ordine ed un altr

Per ogni messaggio automatico il sito terrà uno storico delle e-mail inviate e non invierà mai due volte un messaggio al cliente per un determinato evento.

INSERIMENTO DEI MESSAGGI AUTOMATICI:
per inserire un messaggio automatico procedere come segue:

• Effettuare l'accesso in amministrazione
• Dal menù principale cliccare su "Vendite clienti > Messaggi automatici"

In alto a destra cliccare su "Inserisci" per crearne uno da zero oppure cliccare su "Modifica" in corrispondenza del messaggio automatico da modificare.

Per eliminare uno o più messaggi automatici procedere come segue:

• Selezionare i messaggi automatici da eliminare tramite l'apposito checkbox sulla sinistra
• Cliccare su "Elimina" in alto a destra

CAMPI DISPONIBILI:

• Stato: abilitare per attivare il messaggio automatico
• Nome (obbligatorio): nome che identifica il messaggio
• Evento (obbligatorio): selezionare il tipo di messaggio automatico (Ordine, Carrello abbandonato, registrazione)
• Ritardo (obbligatorio): indicare dopo quanti giorni inviare il messaggio, inserire un numero intero (0 se si vuole inviare il messaggio il giorno stesso dell'evento)
• Oggetto (obbligatorio): inserire l'oggetto del messaggio
• Messaggio (obbligatorio): inserire il corpo del messaggio
• Buono sconto: se abilitato ti permette di creare un buono da regalare al cliente con l'invio dello stesso messaggio

Se si seleziona l'evento "Ordine" si potranno selezionare uno o più stati per i quali verrà inviato il messaggio.
In questo caso il ritardo nell'invio verrà calcolato sulla data di assegnazione dello stato ordine piuttosto che sulla data di inziale registrazione dell'ordine.